据冯先生称，他平时经常在市区胜利路附近一家浴室洗澡。昨天上午，他在洗澡时不慎碰到旁边的茶坏，结果热水烫伤了他的皮肤。事后，浴室服务员赶紧到外面去买了一支烫伤药膏，称涂一下就会好的。对此，冯先生提出万一发生感染什么的，那可不是一支药膏就能解决的，双方为此发生了不愉快。
事后，记者来到现场了解情况，店主陈某称，冯先生是他们的老主顾，大家平时都蛮熟悉的，这次冯先生烫伤皮肤自己也有一定的责任，他们马上给冯先生去买了药膏应该也算重视了。后经双方协商，店主陈某表示，愿意承担由此产生的所有医药费用，而冯先生也表示不再追加其他赔偿要求，双方最终友好地解决了该纠纷。