买车才半年 4S店就倒闭了
今年5月1日，黄先生在一家4S店花10万元购买了一辆车子。购买没多久，黄先生就发现机盖和后保险盖的油漆有问题。经过协商，该4S店同意给他整车重做油漆，并写下一个书面证明。由于该车有一个配件需要更换，但该配件一直没有货，所以黄先生要求先不要做油漆，等换配件时一起做。
此外，黄先生还预交了3500元给4S店，作为以后的维修和保养费用。到目前为止，他的车子还没有享受过保养和维修。
11月4日，黄先生到4S店看看情况，打算要求将配件换好，油漆重做。不料，店里一片混乱，工作人员告诉他，由于有关负责人携款潜逃，该店目前处于倒闭状态。
接下来的几天，黄先生在现场看到的情况，证实了工作人员的说法。目前该4S店已被法院查封。
3500元保养费用泡汤了吗
前几天，黄先生联系了厂家客服，得到的回复是——需要保养和维修的，到该车的另外一家4S店去做。
本以为这下有着落了，没想到的是，这家4S店却说，该车达不到重做油漆的标准，只能局部补一下油漆。至于3500元的保养维修费用，要看具体情况而定，但不可能享受优先服务，毕竟黄先生的车子不是在这儿买的。
对于这些说法，黄先生觉得很难接受：“明明是车子本身油漆质量有问题，原来那家4S店也开过证明，现在为什么就不能重做油漆了呢？还有这些预存的保养维修费，一次都没享受过，难道就要作废吗？”
厂家：不承认4S店的单方面承诺
昨天，记者联系了该车厂家在杭州的负责人，将黄先生的情况反映给他。
该负责人表示，经销商都是独立的法人，和厂家不能混为一谈。4S店给客户出的证明和承诺，客户只能要求该店承担。现在这个4S店倒闭了，那么该店未经厂家同意的单方面约定，厂家是不会承认的。
关于黄先生所购车辆的油漆问题，他可以开到其他4S店看下，如果本身存在质量问题，厂家会负责的，可以在其他任一4S店维修。如果不是质量问题而是外部原因导致的，厂家不会负责。至于维修保养，建议黄先生参照保修手册的规定，如果在保修范围内的，全国任何4S店都可以给予保修。
律师：警惕厂家和经销商之间的关系
对于黄先生的遭遇，浙江援手律师事务所潘永明律师认为，首先，如果油漆问题在出厂时就存在，厂家应当负责；反之，厂家不需要承担整车喷漆的责任。其次，关于预存费用，由于黄先生是将这笔钱交给了4S店，而该4S店是独立法人，他和该4S店之间实际上成立了一个承揽合同关系，根据合同相对性原则，黄先生只能向该店主张权利。除非有证据证明该维修保养费用并不属于该4S店专有，而可以在同品牌的其他4S店自由流转。
潘律师提醒广大消费者，在整个宏观经济不景气时，类似不负责任的老板卷资金逃走的现象时有发生，对消费者和债权人造成很大损害。因此，建议消费者尽量选择实力雄厚、市场信誉好的品牌销售企业购买商品。
需要特别注意的是，即使购买名牌产品，也要搞清楚厂家和经销商的关系。如果经销商是独立的，那么经销商单方面的承诺不能转嫁到厂家头上，涉及到预付款之类的情况时，请警惕经销商的信用是否过硬，不要一看到有优惠活动，就掏了钱。