数码市场有“猫腻”，购买电脑要小心

    刚买回家“热腾腾”的笔记本电脑打开一看，竟然是使用过的样品机，这事谁碰到谁都不愿意。这不，赵先生就碰上了这样一件烦心事，并将该笔记本的“娘家”——浙江省××科技发展有限公司台州椒江分公司向椒江区消保委做了曝光。  

转眼间，“新娘”成了“黄脸婆”
    今年10月初，赵先生赶上了“十一”黄金周的购物狂潮，想给自己家的电脑来个更新换代，经过千挑万选，最后决定在信誉较高、口碑良好的浙江省××科技发展有限公司台州椒江分公司购买笔记本。在销售人员的极力推荐下，赵先生通过试用筛选，立意购买××品牌笔记本，并按照柜台上标签标明的价格6300元人民币，在该公司的收银台付费后。回到家，兴致勃勃打开使用，却发现有点不对，“一开机，桌面上就有音乐播放器、腾讯QQ快捷登录的图标，我开始感觉不对劲，接着查看笔记本的键盘和周围接口，发现确实有使用过的痕迹，于是就问懂行的朋友，朋友告诉我这应该是商家的样品机”，赵先生非常愤慨地向消保委的工作人员说明。
 
    鉴于该类投诉涉及标的较为特殊，消保委受理人员处理的时候非常注意方式方法、小心谨慎。先是向投诉人赵先生索要发票，查明发票上购买日期为10月7日，笔记本为××品牌××型号，与赵先生陈诉的事实相符。然后对笔记本上软件进行初步查询，发现部分软件安装日期确实是在购买日期之前，并且笔记本上确实有明显的使用痕迹，仔细看外壳还有一些不明显的磨损细痕。于是，消保委很快联系了上述商家，共同查找事件的原因。

商家有理由：价格决定档次
    很快的，浙江省××科技发展有限公司的销售经理叶先生出面对该起投诉进行应对。叶经理承认赵先生所说的笔记本确实是该公司的样机，但解释说，“‘十一’黄金周期间，商家抓商机，确实是为了多招揽顾客做了很多推销策略，这次的事情其实就是我们销售策略的一部分。这个品牌和型号的笔记本原装的无论在任何数码商场都买不到6300元的价格，我们当时这个价格是针对样品机标的，是为了通过低价销售样品机带动其他数码产品的销售，如果顾客对笔记本行情有一定了解，应该是可以知道这个价格不是针对新的笔记本的。”同时，叶经理提供了国庆前后该款笔记本的销货清单，价格都在6500元左右。

对战“猫腻”，还消费者一个透明市场
    双方据“理”力争，互不让步，貌似各有道理，消保委工作人员认真分析，认为商家在钻漏洞，在普遍意义上，消费者对于明码标价的商品标签所持的信赖是对原装的、新品的认定，而该起投诉反映的正是商家在误导这种认定，这就违反了一般意义上的透明消费原则，没有履行商家的诚信，也就是我们通常所说的“猫腻”。虽然根据叶经理的说辞，确实目前市场上这款笔记本新品不只这个价格，但是商家并没有说明6300元人民币是样品机价格，那么商家有义务根据诚信经营的原则，按照透明消费向消费者赵先生提供新机。通过消保委人员的居中不断协调，最后商家同意为赵先生更换新机，但是赵先生有为商家对该笔记本价格保密的义务。

多长心眼，少受欺骗

    事情至此已告终结，但是椒江区消保委认为有必要提醒消费者对于笔记本电脑的购买多点认识，免遭类似销售“猫腻”的纠纷。

    认识一：购买电脑时，首先确认包装是否从未拆封，然后开箱验机，看电脑表面有无划痕、键盘是否松动、笔记本电脑防盗锁孔是否有被使用过的毛边等。

    认识二：检查随机带的正版操作系统光盘以及微软的许可协议书是否还在，是否安装了本来不应该有的应用软件等。另外，原厂的操作系统是未解包状态的，开机就会自动进入注册画面或者是虽然可以进入操作系统，但是会要求你输入用户信息才可以正常操作。

    认识三：认真检查细节。键帽和鼠标如果使用过一段时间，必然会在表面留下油亮的痕迹；如果笔记本电脑的背面机壳采用的是金属镀层，手一摸就一个手指印，很难擦掉；使用过的风扇是不可能不转的，只要风扇运转就会带入灰尘。还有关键的一点就是检查操作系统，

    样机尽管看上去很新，但电脑在展示过程中，屏幕、键盘等的使用寿命会缩短，甚至有些样机还被换过内存，这些都影响了电脑的质量，所以如果消费者不小心买到样机，一定要学会维权，让数码市场不再有“猫腻”。