上海市消保委昨日发布实木地板、内墙涂料、坐便器、PPR管四种产品的满意度调查和比较试验结果。调查结果显示，消费者对上海装饰材料市场总体认可，满意度指数为71，其中产品质量满意度指数为72.03，售后服务满意度指数为69.85。
消费者不满售后服务
调查显示一半以上的消费者选材主要集中在建材卖场和超市。有些商城和市场在招商不足的情况下，入场厂家良莠不齐。自行议价、自行开票现象大量存在，部分商家摊位甚至只提供收据、不开发票。对于装饰材料零售价格方面，消费者总体还比较认可，但是有19.4%的人不合理。
消费者不满意的品种依次为地板、橱柜、移门，地板产品满意度最低。
近1/4的消费者对售后服务不满意。最不满意的品种前三项为地板、龙头、橱柜。地板品牌厂家之间水准参差不齐，行业内差距较大。近五成的消费者反映使用木地板仅一年后就碰到了各种各样的问题。
本次共检测30件实木地板样品，经检测，有5件样品不符合国家标准，符合率83.3%。5件样品的尺寸偏差低于国家标准的下限值，“短斤缺两”情况较为突出。有3件样品加工精度实测值不符合，其中上海森云木业有限公司生产的“金露”牌实木地板(圆盘豆)拼装离缝实测值为0.8mm，超出标准指标值1倍。不合格的产品还包括新叶实木地板(番龙眼) 、 枫橙牌实木地板(番龙眼) 、法米尼实木地板(圆盘豆)、符氏牌实木地板(铁线子)等。
橱柜延米计算有猫腻
调查发现，橱柜延米计价计量方式不透明、加价无标准。部分商家有意模糊上下柜整体延米价格，事先不明确台面板材质、模糊增补配件价格，误导消费者。瓷砖送货上门服务、送货验收标准待统一，消费者现场收货无法打开验收，发现坏损即调换有效期也没有明确规则。瓷砖安装后的余料，半数多厂家拒绝回收，造成材料浪费。
上海市消保委昨日发布建材比较试验结果，共检测28件坐便器样品，经检验，有9件样品不达标，符合率67.9%。其中，有4件样品用水量不符合，其中由上海度用建材有限公司生产的“森西”牌坐便器实测用水量超标严重，造成水资源浪费。有6件样品水封回复功能不符合，会产生卫生间有异味等问题。