“我家的液晶电视机前几天被雷电击坏了，电视机还在保修期内，可维修人员不仅要收成本费，还要收维修费，我想问问这样的情况是否应该予以保修？”近日，绍兴县夏履镇的占先生来电向本刊咨询。
据占先生称，去年9月份，他在柯桥一家家电大卖场购买了一台32寸的厦华液晶电视机，几天前，正在播放节目的电视机被雷电击坏了。他打电话给售后服务部，维修人员上门来查看后，认为被雷电击坏不能予以保修，更换一块电路板的费用要300多元，另外还需支付维修费200多元。
为此，记者咨询了绍兴县消费者协会，据工作人员介绍，电器受雷电、火灾、水灾等不可抗力损坏，不属于“三包”范围，售后服务部门可以实行收费维修，维修费用可以协商收取。但有律师认为，受雷击等自然灾害影响而造成家电产品发生性能故障，如果商家在说明书中明确告知消费者如何正确避免雷击等问题，商家可以免责；反之，因商家事先没有提醒而出现问题，商家应该承担相应责任。
近期是雷雨天气的高发期，如何保护好自家的电器呢？气象专家建议说，窗户是雷电入侵的重要途径，在打雷下雨的时候应首先关闭窗户，切断电视机电源并拔出插头，信号线也要拔出。这样就可以较好地保护电视机不受雷击损坏。许多家庭喜欢将洗衣机长期与水管连接，这加大了洗衣机遭受雷击的概率，市民平时要注意观察楼顶屋面的金属管道是否已经与屋面的避雷带连接好，在打雷下雨的时候最好停止使用洗衣机并将电源插头拔出，不使用时最好不要将洗衣机与水管连接。空调制冷用的压缩机往往是装在户外的，很容易遭受雷电的直接闪击，对空调的防护要从以下两个方面来考虑：一是安装在户外的压缩机应与楼体的引下线或做引下线用的结构柱钢筋焊接，一般高层建筑物的窗户已做有均压环抽头的也可以就近焊接，防止闪电的直击；二是给室内的空调主机做好屏蔽，防止雷电流入侵。在打雷下雨的时候也应停止使用空调并切断电源。电脑是电子元件高度集成的高科技家电，也是最容易受到雷击而损坏的电器之一，因此一些喜爱上网的年轻人，在打雷下雨的时候千万不要上网，并将电源插头和网线拔除，以免电脑受到雷击损坏和自身遭到危险。