投诉记录：我姓王，是绍兴县柯桥的一名消费者。7月3日，我在柯桥一家超市购物。那时超市有很多商品在搞特价，我买了两包卫生巾，特价7.5元一包。结果到了结账时，价格却变成了10.5元一包。我当即提出质疑，超市工作人员没有作出任何解释，还说不买就算了。我当时有点生气，没有买东西就走了。
回家后我把这件事告诉了朋友，结果朋友跟我说，就在前一天，她也碰到过类似的事情。不过朋友想想算了，就按原价买下了商品。
超市接连出现特价不“特”的现象，使我们有一种上当受骗的感觉。
调查：接到王小姐的电话后，记者联系了柯桥的这家超市。有关人员表示，造成王小姐这样的情况，原因可能有以下三个：一是特价牌在顾客购物过程中被移到了别的位置，造成误解；二是一些顾客混淆了特价牌标注的商品型号及品种等细微差别；三是超市特价促销期已经结束，但由于工作人员的失误，没有及时更换特价牌，因此造成了消费者的误会。
超市方还表示，如果遇到这种问题，超市和消费者可以通过沟通来解决。如果确实是由于超市的失误而造成的，他们会给消费者一个合理的答复。对给王小姐及其朋友造成的不便，超市方表示了歉意。
对于该超市的态度，王小姐表示基本可以谅解。但她也希望超市工作人员能够加强管理，及时更换标价牌，尽量避免不必要的误会，毕竟这也是超市服务态度和质量的一种体现。