家住鲁迅中学附近的陈女士给晚报热线来电时提到，两个月前，她在龙珠花园附近的CCES快递公司邮寄了12件物品，准备送往上海，“主要是一些冰淇淋粉、果冻粉、奶油之类，还有一些杯子，每个我都仔细地包装好，还用塑料胶带封得严实。”陈女士说，当时CCES快递公司一个姓周的业务员接收了，带往公司寄送，当时业务员并没有明确地告知她这是不属于承运范围的物品，也没有提醒她保价。
然而，东西寄送后的两三天，上海那边的接收人员通知陈女士，说是寄送物品只接收到11件，还有1件不知去向，于是，陈女士打电话到“CCES”查询，却被告知物品因损毁已被丢弃。“那个包裹里面有奶油、果冻粉等价值400元的东西，现在东西不见了，我跟快递公司交涉，他们上次口头答应说给赔偿100元，但是到现在还没有兑现。”
为此，记者也联系了CCES快递绍兴分公司的有关工作人员，一位姓周的小姐告诉记者，陈女士所寄送的东西，也就一两斤大小的奶油之类的物品，但是，这属于总公司规定的“禁寄物品”，“东西还在分货点的时候，就已经破损了，再说这东西也不能寄送。”而当时，接收陈女士这笔单子的快递业务员周先生也告诉记者，东西在萧山分货点的时候就已经把这坏了的东西给“处理”掉了，所以，也就没有发送到上海。
陈女士说，由于最初快递的时候，业务员也没说什么是禁寄物品，因此，她跟CCES快递公司交涉，要求赔偿“少了一件”的损失。“为了这100元钱的赔偿，我腿都快跑断了。”陈女士说，最初协商时，快递公司以陈女士的物品并不属于承运范围为由拒绝赔偿。之后一个月的协商中，快递公司终于有所表示，称这是业务员的责任，要求业务员对陈女士作出100元的赔偿，陈女士也接受了快递公司的这种处理方式。
“迄今为止，我都去了五六趟了，希望可以尽快拿到我的赔偿金，但‘CCES’却一再推脱，至今仍未拿到赔偿。”陈女士无奈地说。而在与快递公司联系时，快递公司的周小姐说这事情他们也跟总公司反映了，申请赔偿，“总公司说这是禁寄品，没有处罚已经算好了，就让业务员赔偿这100元。”但是，快递的业务员周先生却明确告诉记者，得跟公司分担这100元的赔偿。于是此事到此就没了下文……