去年10月21日，莫先生在市区二环北路一家具市场看中了一款价格为3080元的床，当时营业员称这床是实木做的，莫先生觉得价格比较实惠就马上下了单，并预付了1000元定金。因为新房还在装修，莫先生一直没有去取床。
上个月，莫先生的新房装修得差不多了，要准备油漆，他就去家具市场拿床铺的样品板进行对比，以便统一颜色。此后，莫先生发现这样品板竟然是木屑板，并非实木板。莫先生马上找到店家，营业员称这床确实是实木颗粒做的，但营业员否认当时说过是实木板做的，这让莫先生很气愤。莫先生提出了退货要求，希望店家退还1000元定金。营业员称第二天会给他答复，但结果没有任何消息。
莫先生随后向市场管理部门以及工商部门作了投诉，在几个部门的介入下，商家还是坚持自己的观点，称这个问题是消费者自己的责任，定金只能退一部分。莫先生没有接受，他觉得商家存在欺诈行为。
昨天，记者联系了这家家具店的负责人。对方告诉记者，当时营业员不可能对消费者讲这床是实木做的，因为实木床价格不可能这么便宜，而且样品板就放在一旁，消费者可以直接看到的，所以不可能忽悠消费者。该负责人还说，莫先生定的床他们在去年11月中旬就从北京厂里拉到绍兴，放在家具店的仓库中，这给他们造成了一定损失，因此定金不可能全额退还。“现在我们给出的方案是我们承担700元，消费者承担300元，或者消费者在我们店中买其他家具抵充定金。”
不过，莫先生对于这样的解决方案还是不能接受。他说，钱是小问题，但商家的诚信问题让他很不爽，他觉得在家具等行业中，商家设下的陷阱有点多。他希望借此提醒其他消费者，在选购家具时千万要多长个心眼，不要被商家忽悠了。