今年1月10日，周女士的新房在经过几个月的装修之后终于可以入住了，然而，还没等到搬进去，烦心的事就出现了。半个月前，他们突然发现大大小小的裂缝遍布墙面和天花板。新装修好的房子怎么会这样？是不是施工质量问题？他们立刻打电话给当时负责装修的公司，让他们赶紧派人上门来看看。
装修公司工作人员上门看了看后说，这不是施工质量问题，而是房子建造时内部结构有问题。公司的隋经理说，他们早在装修前就发现房屋墙体有空鼓和裂缝。部分空鼓后由开发商修复，但为了保险起见，他们还是建议业主在粉刷墙面前先贴一层网格布，但这一建议并没有被采纳。现在他们一直在担心的后遗症出现了，这属于房屋质量问题，建议业主找房屋开发公司解决问题。
周女士又通过物业把房产公司的人找来了，同时，装修施工方也一并到场协调。当天的协调结果是，房产公司觉得这种开裂的程度属正常范畴，并不存在建筑质量问题。
“装修公司说不关他们的事，房产公司也说没责任，那到底是谁的错？现在没人愿意承担责任，我不知道该怎么办？”周女士看着墙面密密麻麻大大小小的裂缝，觉得胸闷，这心里的疙瘩一直解不开。
记者帮周女士咨询了房屋装修专家，专家说，家庭装修墙面裂缝的成因大约有5大类：1、由于温度所造成的裂缝；2、由于砌体刚度不足而产生的裂缝；3、由于砌体强度不足产生的裂缝；4、由于地基不均匀沉陷产生的裂缝；5、非结构性裂缝（粉刷层龟裂）。
因为其成因复杂，如果房屋建设方和装修施工方都认为不是自己的责任，那么周女士只能走“质量鉴定”这条路了。
杭州市各城区建设局都有房地产监察大队，专门负责对房子的建筑和装修质量进行检测，周女士可以向他们进行咨询。有必要的话，可以做一套完整的检测。
目前双方对“鉴定”方案均表示认可。